Ваш IP-адрес: 3.214.224.224
Если Вы утратили учетные данные для VPN-соединения, Вам необходимо написать на бланке предприятия с печатью, подписью следующее: "Просьба повторно выслать учетные данные для VPN(название вашего предприятия, код ЕДРПОу)". Cделать скан.копию и отправить на почту vpn@uz.gov.ua
При необходимости создания дополнительных VPN необходимо отправить на электронную почту vpn@uz.gov.ua обычное текстовое сообщение, с просьбой о создании VPN-соединения, указав в нем login и пароль уже существующего.
Для доступа к внутренним информационным ресурсам ДАЗТ "Укрзалізниця" необходимо выполнить следующие действия:
- Получить от представителя железной дороги свои учётные данные (логин, пароль и пр.)
- Настроить на своём компьютере VPN-подключение. Подробнее о настройке рассказано ниже на странице.
- Установить VPN-соединение с сетью ДАЗТ "Укрзалізниця".
- Открыть web-браузер (например, Internet Explorer) и в его адресной строке ввести адрес нужного вам ресурса (например, http://my.uz.gov.ua).
Настройка VPN-подключения
VPN-подключение не является программой, которую необходимо загружать из интернета (или любого другого места) и устанавливать на компьютер. VPN-подключение изначально входит в состав операционных систем Microsoft Windows, Apple iOS и Android, а также может быть настроено в операционной системе Linux.
Настроить VPN-подключение можно вручную (по инструкции с помощью мастера новых подключений) или автоматически с помощью программы. Наиболее простым способом является использование программы. Если же создать подключение с помощью программы по какой-либо причине не удалось, выберите и загрузите инструкцию для своей операционной системы (Windows 2000, XP, Vista или 7).
| Программа для автоматического создания VPN-подключения на компьютере с операционной системой Windows |  |
(.exe 37,0 Кб) |
| Инструкция по настройке интернета при активном VPN-подключения на компьютере с операционной системой Windows | Показать | |
| Инструкция по созданию VPN-подключения на компьютере с операционной системой openSUSE 13.2 | Показать | |
| Инструкция по созданию VPN-подключения на компьютере с операционной системой Windows 8.1 | Показать | |
| Инструкция для создания VPN-подключения на маршрутизаторе Mikrotik | Показать | Инструкция для создания VPN-подключения вручную на компьютере с операционной системой Windows Vista Ultimate SP1 | |
(.pdf 1,65 Мб) |
| Инструкция для создания VPN-подключения вручную на компьютере с операционной системой Windows XP | |
(.zip 1,00 Мб) |
| Инструкция для создания VPN-подключения вручную на компьютере с операционной системой Windows 2000 | |
(.zip 0,85 Мб) |
| Обновление Q818043 для операционной системы Windows 2000, необходимое для корректной работы VPN | |
(.exe 0,69 Мб) |
| Программа для добавления статических маршрутов на компьютере с операционной системой Windows XP | |
(.exe 49,00 Кб) |
Если VPN-соединение не устанавливается
Прежде всего слудует заметить, что проблем с установкой VPN-соединения не возникает на компьютерах с работоспособной, установленной с официальных дисков операционной системой Windows и при отсутствии сторонних средств защиты (антивирусного программного обеспечения, брандмауэров и пр.) Установленное антивирусное программное обеспечение и в особенности брандмауэры могут блокировать установку VPN-соединения, вызывая, например, ошибки 789 и 792. В этом случае необходимо в настройках средств защиты разрешить UDP-порты 500 и 4500 для обмена данными с VPN-концентратором.
Кроме того, проблем с установкой VPN-соединения не возникает на компьютерах, непосредственно подключённых к интернету с получением маршрутизируемого в сети Internet IP-адреса (а не адреса из частного адресного пространства: 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/24). В противном случае, администратор вашей локальной сети (или интернет-провайдер, если частный IP-адрес получен от него) должен настроить трансляцию адресов (NAT/PAT).
Обращаем ваше внимание на то, что подключение вашего компьютера к сети Internet означает, что вам доступен обмен данными на сетевом (IP) уровне с любым другим компьютером в сети Internet (в том числе и VPN-концентратором ДАЗТ "Укрзалізниця"). Протоколы, используемые для установки VPN-соединения (протоколы IPsec) равноправны в сети Internet с любыми другими протоколами, работающими поверх протокола сетевого уровня (IP) - например, протокол HTTP для просмотра web-страниц или протокол SMTP для отправки электронной почты. Если ваш интернет-провайдер разрешает просмотр web-страниц, но блокирует установку VPN-соединения, это является искусственным ограничением вашего доступа к сети Internet.
Ниже приведены некоторые наиболее часто возникающие ошибки при установке VPN-соединения и рекомендации по их устранению. Если устранить проблему с использованием этих рекомендаций не удаётся, обращайтесь по телефону +38044 465-26-15 либо по электронной почте vpn@uz.gov.ua
| Ошибка | Возможная причина | Решение |
| 628 | VPN-соединение настроено неправильно | Откройте свойства VPN-подключения, перейдите на вкладку "Безопасность" и убедитесь, что в разделе "Проверка подлинности" переключатель установлен на "Разрешить следующие протоколы" и флажки установлены напротив протоколов CHAP и MS-CHAPv2. |
| 651 | Установлена несовместимая с операционной системой версия антивируса Касперского | Если проблема действительно возникла после установки антивируса Касперского, попробуйте пересоздать VPN-подключение, либо обратитесь в тех. поддержку "Лаборатории Касперского". |
| 678 | В операционной системе глобально запрещено использовать шифрование | Если используется операционная система Windows XP, то откройте редактор рееста (regedit.exe) и проверьте, есть ли в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters параметр ProhibitIpSec. Если он есть и имеет значение "1", то измените его на "0" и перезагрузите компьютер. Внимание!!! Если ваш провайдер интернет использует для предоставления доступа в Интернет VPN-подключение l2tp при изменении данного параметра может пропасть доступ в Интернет. В таком случае вам необходимо вернуть настройку в значение "1" и перегрузиться. За дополнительной консультацией перезвоните по указаному на этой странице телефону. |
| 691 | Введен неверный логин и/или пароль | Ввести правильный логин и пароль. Либо, если ранее это VPN-соединение уже работало, необходимо повторно ввести логин и пароль. |
| 692 | Не обновлялась Windows®7 | Ошибка редкая. Попробовать установить обновление от Microsoft® KB980399 |
| 720 | Пользователь VPN с таким логином уже подключён | Это ошибка возникла совершенно недавно, похоже после очередного патча от Microsoft® для Windows®7 что-то поменялось и вместо ошибки 738 стала возникать ошибка 720. В отличие от второй проблемы приводящей к ошибке 720 описаной ниже эта ошибка возникает только на ПК с ОС Windows®7 и происходит уже после того как прошла "Проверка имени пользователя и пароля..." и "Регистрация компьютера в сети...". Таким образом для ошибки 720 с такими симптомами решение описано в пункте с 738-ой ошибкой. |
| 720 | Сбой в операционной системе в стеке протоколов TCP/IP | Тема очень объёмная, поэтому даём ссылку на сайт где описаны возможные шаги. Со своей стороны рекомендуем воспользоваться 1-ым вариантом - тем что на сайте именуется "быстрый вариант решения". |
| 734 | Установлен тип VPN - "Автоматически" | В свойствах VPN-соединения на вкладке "Сеть" поменять тип VPN c "Автоматически" на "L2TP IPSec VPN" (пункт 20 инструкции). Если не помогает, необходимо пересоздать соединение. |
| 738 | Пользователь VPN с таким логином уже подключён | При необходимости одновременой работы через VPN с нескольких рабочих мест необходимо использовать разные имена пользователей. |
| 766 | Не сохранён предварительный ключ | Открыть свойства VPN-подключения, перейти на вкладку "Безопасность", нажать на кнопку "Дополнительные параметры" и в открывшемся окне ввести предварительный ключ в поле "Ключ". |
| 768 | Не запущена служба IPSec | Сделать щелчок правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер", выбрать пункт меню "Управление". В открывшемся окне раскрыть "Службы и приложения" и выбрать "Службы". Найти службу "Службы IPSec". Запустить её и устанавить тип запуска "Авто". Если всё же служба не запускается попробовать выполнить рекомендации Microsoft® по востановлению KB912023 раздел "Решение" |
| 769 | Неправильно введен адрес VPN-концентратора, не настроена служба DNS или отсутствует подключение к сети Internet | Ввести заново адрес VPN-концентратора. Если адрес введен верно - проверить наличие связи с VPN-концентратором согласно приведенной инструкции. Если связи нет - обратиться к своему системному администратору либо к своему Internet-провайдеру. |
| 781 | Не введен предварительный ключ | В свойствах VPN-подключения ввести предоставленный вам предварительный ключ. |
| 789 | Не запущена служба "Модули ключей IPsec..." | Если используется операционная система Windows 7 или Vista, Windows XP, то сделайте щелчок правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер", выберите пункт меню "Управление". В открывшемся окне раскройте "Службы и приложения" и выберите "Службы". Найдите службу "Модули ключей IPsec...". Запустите её и устанавите тип запуска "Авто". |
| 789 | см. ошибку 792 причина 1 или 3 | |
| 792 | Введен неверный предварительный ключ | Ввести заново предварительный ключ |
| 792 | Соединение происходит с использованием технологии NAT без установленного на компьютере с операционной системой Windows XP пакета обновлений SP2 | Установить пакет обновлений SP2 для Windows XP |
| 792 | Блокируются UDP-пакеты | Разрешить UDP-порты 500 и 4500 для обмена данными с VPN-концентратором ДАЗТ "Укрзалізниця". Если используется IP-адрес из частного адресого пространства (10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/24), то необходимо настроить трансляцию адресов (NAT/PAT). |
| 800 | см. ошибку 734 | |
| 809 | В операционной системе глобально запрещено использовать шифрование | Если используется операционная система Windows 7 или Vista, то откройте редактор рееста (regedit.exe) и проверьте, есть ли в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters параметр ProhibitIpSec. Если он есть и имеет значение "1", то измените его на "0" и перезагрузите компьютер. Внимание!!! Если ваш провайдер интернет использует для предоставления доступа в Интернет VPN-подключение l2tp при изменении данного параметра может пропасть доступ в Интернет. В таком случае вам необходимо вернуть настройку в значение "1" и перегрузиться. За дополнительной консультацией перезвоните по указаному на этой странице телефону. |
| 1315 | Ранние версии Windows 8 не разрешают использование символа '+' в имени пользователя | Двойным щелчком мыши запустить файл "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Microsoft\Network\Connections\Pbk\Rasphone.PBK" (в некоторых источниках указывается другое расположение файла: "C:\ProgramData\Microsoft\Network\Connections\Pbk\") и в открывшемся окне ввести имя пользователя и пароль. Эту операцию достаточно проделать один раз. |